Нейроменеджер:

1. Осуществит первичный прием сообщений от Клиентов;
2. Выявит потребности путем диалога с клиентами в Телеграмм, Вотсап и на сайте *(есть подключение к СRМ)
3. Проконсультирует Клиента по имеющимся вопросам
4. Отработает возражения; *(есть скрипты, примеры и база знаний)
5. Примет заказ и приведет к определенным в ТЗ целевым действиям

Примеры целевых действий:

1. Назначит встречу с менеджером при необходимости;
2. Оформит заказ, заполнив определенные слоты в базе данных - создаст в CRM сущность - сделка и будет продвигать ее по воронке по мере диалога;
3. Внесет соответствующие записи в Базу Данных CRM (переведет заявку в нужный статус, автоматически продвинет лид по воронке);
4. создаст задачи и комментарии к ним для менеджеров, а также установит уведомления по срокам исполнения каждой из них;

Функциональные требования:

1. Помощник на сайте:
   • Бот должен анализировать текстовые сообщения от клиентов на сайте с помощью нейронной сети.
   • Давать консультацию по продукту
   • Собирать контактные данные
   • С помощью сервиса https://checko.ru/ квалифицировать клиента
   • Отправлять информацию по клиенту в CRM-систему

.

1. Ожидание КП:

• КП на данном этапе создается вручную силами сотрудников Заказчика. НРМ подключается в следующих случаях:
• Если в CRM этап “отправки КП” не переходит в стадию “отправлено” в течение 30 мин., к диалогу с клиентом подключается НРМ и уведомляет клиента о том, что скоро менеджер с ним свяжется (или пишет в течение какого именно времени выйдет на связь)

1. Мотивация ответить по КП:

   • Если после отправки КП клиенту в течение 2-х рабочих дней не пришел ответ по КП к чату с клиентом подключается бот
   • Бот интересуется о принятом решении по КП
   • Представляет продукт в выгодном свете с целью заключить договор (упор на упущенные выгоды)